→01
E-kirjad & klienditugi
Sõbralik ja järjepidev suhtlus sinu kinnitatud juhiste järgi.
- Korduvatele küsimustele vastamine
- Tellimuse ja tarne päringud
- Vastusemallide koostamine
- Keerulisemate juhtumite suunamine
KAUGTUGI VÄIKEETTEVÕTETELE
Vähem kirju.
Rohkem aega
ettevõttele.
Personaalne abi kliendikirjade, broneeringute ja igapäevase asjaajamisega. Et olulised detailid saaksid tähelepanu ja sinu päevas oleks rohkem ruumi.
Veebipoed · Teenusepakkujad · Turismi- ja elustiiliettevõtted
STUUDIO TÖÖLAUAL01 / 03
i.Isabel Assist✓
✳︎
Hea kliendisuhtlus
algab tähelepanust.
Väljamõeldud olukord · Demonstratsioon, mitte klienditöö
01 / MILLEGA AITAN
Igapäevased detailid.
Rahulikum tööpäev.
Sa ei pea kõike ise tegema. Alustame ühest konkreetsest ülesandest ja loome sinu ettevõttele sobiva töökorralduse.
▦02
Broneeringud & päringud
Vajalik info ühes kohas, et järgmine samm oleks alati selge.
- Broneeringukinnituste saatmine
- Aegade ja erisoovide koondamine
- Grupi- ja koostööpäringute ülevaade
- Kokkulepitud järelkirjade saatmine
≡03
Postkast & asjaajamine
Korrastatud taustatöö, mis aitab olulisel pildis püsida.
- Postkasti sildid ja prioriteedid
- Vastust ootavate kirjade jälgimine
- Lihtsad tabelid ja ülesannete nimekirjad
- Selge ülevaade tehtud tööst
02 / NÄIDISTÖÖD
Nii võiks sinu
igapäevane tugi välja näha.
Iseseisvad näidisprojektid kliendisuhtlusest ja asjaajamisest. Tutvu tööviisiga ning vaata PDF-näidiseid eesti või inglise keeles.
NÄIDISPROJEKT / VEEBIPOODSelge vastus.
Selge vastus.
Rahulikum klient.
Tarnepäring, tagastussoov ja info küsimine. Kolm vastust, üks järjepidev suhtlusstiil.
Hilinenud tellimuse päringu lahendamine · 2 lk · PDF eesti keeles
Vaata PDF-näidist →Laadi PDF alla ↓NÄIDISPROJEKT / TURISMPäringust
Päringust
selge järgmise sammuni.
Grupipäringu vastus, vajaliku info kogumine ja broneeringukinnituse mall.
Grupibroneeringu haldamine · 2 lk · PDF eesti keeles
Vaata broneeringu PDF-näidist →Laadi PDF alla ↓Vaata PDF-i inglise keeles →Laadi alla · EN ↓
Muudetav Exceli tabel · 6 näidispäringut ja 6 kirjamalli · eesti keeles
Laadi broneeringutabel ja kirjamallid alla ↓NÄIDISPROJEKT / POSTKASTPostkastist
Postkastist
toimiv töövoog.
Sildid, prioriteedid ja lihtne jälgimistabel. Et pooleliolevad küsimused ei kaoks kirjade vahele.
KALENDER01 / 30 min9.–10.03.2027ISABEL ASSIST · ET / EN
↗NÄIDISPROJEKT / KALENDER
Kohtumiste ajastamine
Kaks sobivat aega, selge kokkulepe ja kohtumise päevakord.
2 lk · väljamõeldud näidisprojekt
ARVED02 / €360DEMO-AR-017ISABEL ASSIST · ET / EN
↗NÄIDISPROJEKT / ARVED
Viisakas maksemeeldetuletus
Sõbralik arvekirja näidis koos kontrollnimekirja ja järeltegevusega.
2 lk · väljamõeldud näidisprojekt
KLIENDITUGI03 / DEMODEMO-2058ISABEL ASSIST · ET / EN
↗NÄIDISPROJEKT / KLIENDITUGI
Kliendikaebuse käsitlemine
Empaatiline vastus vale toote saanud kliendile ja lahenduse jälgimine.
2 lk · väljamõeldud näidisprojekt
UURIMISTÖÖ04 / 100 tkA / B / CISABEL ASSIST · ET / EN
↗NÄIDISPROJEKT / UURIMISTÖÖ
Tarnijapakkumiste võrdlemine
Hinnapäring, kolme pakkumise võrdlus ja põhjendatud soovitus.
2 lk · väljamõeldud näidisprojekt
KOOSTÖÖ ALGUS05 / 5 hISABEL ASSISTISABEL ASSIST · ET / EN
↗NÄIDISPROJEKT / KOOSTÖÖ ALGUS
Uue kliendi vastuvõtmine
Tervituskiri, alustamise kontrollnimekiri ja viietunnise prooviprojekti plaan.
2 lk · väljamõeldud näidisprojekt
Kõik näidised on loodud portfoolio jaoks. Ettevõtted, kliendid ja olukorrad on väljamõeldud. Need ei ole varasemate klientide tööd ega tulemused.
TUTVU OMA ABILISEGA
Isabel
Personaalne lähenemine.
Praktiline tugi.
03 / MINUST
Inimene sinu
postkasti taga.
Olen Isabel, alustav virtuaalassistent ning ärinduse ja moe tudeng. Pakun Isabel Assisti kaudu väikeettevõtetele tähelepanelikku kliendisuhtlust ja praktilist tuge igapäevases asjaajamises.
Mulle on oluline, et koostöö oleks lihtne ja inimlik. Kuulan, millist abi sa vajad, küsin vajadusel üle ning aitan kliendikirjad ja muud igapäevased ülesanded paremini järje peal hoida.
Olgu vaja vastata klientidele, korrastada postkasti või hallata broneeringuid — alustame sellest, mis sind praegu kõige rohkem aitaks. Töömahu ja ajad lepime koos kokku.
01 / Tähelepanelik suhtlus02 / Läbipaistev töömaht03 / Sinu juhiste järgi
04 / KOOSTÖÖ
Alustame lihtsalt.
Üks konkreetne ülesanne on hea algus. Enne püsivat koostööd saad proovida, kuidas minu tööviis sulle sobib.
Räägime vajadusest
Kirjelda, millised kirjad või ülesanded sinu aega võtavad. Valime sobiva lähteülesande.
Lepime kokku
Paneme kirja töömahu, ajad, juhised, ligipääsud ja otsustamise piirid.
Töötame & hindame
Saad ülevaate tehtust ja pooleliolevast. Seejärel otsustame, kas ja kuidas jätkata.
05 / HINNASTAMINE
Selge maht.
Lihtne alustada.
Vali väike prooviprojekt või planeeritud kuutugi. Iga paketi täpne sisu lepime kokku sinu vajaduste järgi.
Prooviprojekt
€125/ ühekordne
5 tundi · Üks kokkulepitud prioriteet
- Selge lähteülesanne
- Üks piiritletud ülesanne või töövoog
- Tulemus ja üleandmise märkmed
Igapäevane tugi
€300/ kuus
10 tundi kuus · Planeeritud ülesanded
- Kuni kaks kokkulepitud töövaldkonda
- Ühine prioriteetide nimekiri
- Iganädalane kirjalik ülevaade
Laiendatud tugi
€560/ kuus
20 tundi kuus · Suurem kokkulepitud maht
- Kuni kolm kokkulepitud töövaldkonda
- Ühine ülesannete ülevaade
- Iganädalane kirjalik ülevaade
Paindlik tugi
alates €25/ tund
Tundide arv ja töömaht kokkuleppel
Sobib nii üksikuks ülesandeks kui ka muutuvaks abivajaduseks. Paneme koos paika, kui palju tuge sinu ettevõte vajab.
- Sinu valitud ülesanded ja prioriteedid
- Ühekordne või regulaarne koostöö
- Töömaht, ajad ja lõplik tunnihind lepitakse enne alustamist kokku
- Lisatöö ainult eraldi kokkuleppel
Esialgsed teenusehinnad eurodes. Võimalik käibemaks täpsustatakse enne pakkumise kinnitamist. Tundide hulka kuulub ka kokkulepitud juhendamine ja aruandlus. Paketid ei sisalda piiramatut kirjade arvu ega pidevat valmisolekut; vastamise ajad, kasutamata tunnid ja lisatöö lepitakse eraldi kokku.
HEA TEADA
Enne kui alustame.
Kas saan tellida ainult e-kirjadele vastamist?
Jah. Saame keskenduda ühele kindlale postkastile või päringutüübile. Lepime kokku juhised, töömahu ja ajad, millal kirju vaatan.
Kas sa oled kogu aeg kättesaadav?
Töötan eelnevalt kokkulepitud aegadel. Teenus ei hõlma ööpäevaringset kliendituge ega erakorraliste olukordade lahendamist. Vastamisajad määrame enne koostöö algust.
Kuidas käsitled kliendiandmeid ja ligipääse?
Enne alustamist lepime kokku vajaliku ligipääsu ja andmekäitluse tingimused. Ligipääs peab piirduma kokkulepitud tööga. Kasutame võimalusel eraldi kasutajakontot ja turvalist ligipääsu jagamist.
Kas näidistööd on tehtud päris klientidele?
Ei. Need on portfoolio jaoks loodud iseseisvad näidisprojektid väljamõeldud olukordade põhjal. Need näitavad pakutava töö vormi ja lähenemist.
Kas saad otsustada tagastuste ja hüvitiste üle?
Ainult sinu selgesõnalise volituse ja kinnitatud juhiste piires. Erandid, kaebused, maksed ja muud olulised otsused suunan vajadusel sulle.
06 / JÄRGMINE SAMM
Millise ülesande
annaksid hea
meelega üle?
Alustame ühest konkreetsest vajadusest. Pane kirja, mis võtab sinu aega ja millist tuge otsid.
sunduk.isabel@gmail.com →→
Kirjuta aadressil sunduk.isabel@gmail.com või täida vorm. Saad päringu üle vaadata ja avada selle oma e-posti rakenduses.